بصورت فایل ورد
همراه با منابع
مقدمه........................................................................... 15
2-1- پیشینه نظری.................................................................. 15
2-1-1-سیر تاریخی مطالعات استرس.................................... 15
2-1-2- مفاهیم استرس......................................................... 17
2-1-2-1- تعریف استرس، علائم و تأثیرات آن........................ 20
2-1-2-2-اثرات استرس.................................................. 23
2-1-2-3-عوامل مؤثر در بروز استرس................................... 25
2-1-2-4- شاخصه های عوامل فیزیکی استرس......................... 26
2-1-2-4-1-صداهای ناهنجار............................................. 26
2-1-2-4-2- صداهای هنجار ( موسیقی)....................... 26
2-1-2-4-3-درجه حرارت........................................................ 27
2-1-2-5-شاخصه های عوامل کاری............................................... 27
2-1-2-5-1- تضاد نقش............................................................... 27
2-1-2-5-2- ابهام نقش ( ابهام در کار) ...................................... 27
2-1-2-5-3- حجم زیاد کار.................................................... 27
2-1-2-6- شاخص های عوامل گروهی در کار....................... 28
2-1-2-6-1- فقدان اتحاد............................................................. 28
2-1-2-6-2- نبود حمایت گروهی......................................... 28
2-1-2-7- شاخصه های عوامل کارراهه.................................... 29
2-1-2-7-1- بازنشستگی.......................................................... 29
2-1-2-7-2- حد بهینه استرس...................................................... 29
2-1-2-8- نشانه های استرس.................................................... 30
2-1-2-8- منابع استرس شغلی................................................ 31
2-1-2-8- 1- استرس های ناشی از شغل.................................. 33
2-1-2-8- 2- استرس های ناشی از مسائل اجتماعی................. 34
2-1-2-8- 3- استرس های ناشی از شرایط خانوادگی................... 34
2-1-2-8-4-مهاجرت............................................................... 35
2-1-2-9- علائم استرس............................................................ 35
2-1-2-9-1- علائم جسمانی................................................. 35
2-1-2-9-2- علائم روانی و رفتاری......................................... 36
2-1-2-10- پیآمدهای ناشی از استرس شغلی............................. 38
2-1-2-11- نظریه ها و الگوهای استرس...................................... 40
2-1-2-11-1- نظریة روان تحلیل گری................................. 40
2-1-2-11-2-نظریة ضعف جسمانی............................................. 41
2-1-2-11-3-نظریة تکوین و تعادل خودکار....................................... 41
2-1-2-11-4-نظریة پردازش اطلاعات................................... 42
2-1-2-11-5-الگوی فرهنگی اجتماعی........................................... 42
2-1-2-11-6-الگوی مذهبی........................................................... 43
2-1-2-11-7-الگوی روان تنی................................................... 44
2-1-2-11-8-الگوی واکنش حفاظتی............................................. 45
2-1-2-11-9-الگوی پاسخ فیزیولوژیکی......................................... 46
2-1-2-11-10-الگوی بیوشیمی...................................................... 47
2-1-2-11-11-الگوی دوهرنوند..................................................... 48
2-1-3-عوامل مؤثر بر انتخاب سبک های مقابله .............................. 51
2-1-3-1-تحول من..................................................................... 52
2-1-3-2-کارآمدی....................................................................... 52
2-1-3-3- خوش بینی............................................................... 52
2-1-3-4-احساس یکپارچگی................................................... 53
2-1-3-5-مکانیسم های دفاعی............................................ 54
2-1-3-6-توانایی حل مسئله................................................ 55
2-2- پیشینه پژوهش................................................................ 56
2-2-1- پژوهش های خارجی..................................................... 56
2-2-2- پژوهش های داخلی...................................................... 58
2-3-نتیجه گیری و جمع بندی........................................................ 59
2-4- مدل مفهومی پژوهش........................................................ 60
